Гарантийные обязательства:

1. Общие положения:
1.1. В течение срока действия гарантийных обязательств, установленного в п. 2 настоящего Гарантийных обязательств, Продавец обязуется безвозмездно устранять недостатки Техники, возникшие по вине Завода-изготовителя, путем проведения необходимых ремонтных работ и замены дефектных запасных частей.
1.2. Обязательным условием предоставления гарантийного обслуживания является строгое соблюдение Покупателем правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения Техники, изложенных в руководстве по эксплуатации и регламенте технического обслуживания, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3. Гарантийные обязательства действуют при условии, что Покупатель заключил и надлежащим образом исполняет договор на гарантийное сервисное обслуживание с уполномоченным сервисным центром Продавца (Изготовителя) и обеспечивает своевременное проведение всех видов технического обслуживания и ремонтов, предусмотренных указанной документацией.
2. Срок действия гарантии
2.1. Гарантийный срок на Технику составляет один (1) год с даты подписания Сторонами Акта приема-передачи Техники или одну тысячу (1000) моточасов наработки, в зависимости от того, что наступит ранее.
2.2. Гарантийные обязательства Продавца прекращаются с момента достижения гарантийной наработки в 1000 моточасов, даже если гарантийный срок в один год не истек.
3. Основания для прекращения гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства Продавца прекращаются в случае нарушения Покупателем следующих условий:
3.1. Отказ от прохождения или несоблюдение графика обязательного технического обслуживания, включая регулярное, сезонное ТО и иные виды ремонтов, в уполномоченном сервисном центре.
3.2. Несоблюдение регламента замены расходных материалов, частей и агрегатов с ограниченным ресурсом.
3.3. Предоставление недостоверных сведений или сокрытие обстоятельств, приведших к поломке Техники.
3.4. Внесение любых несанкционированных изменений в конструкцию, электрические схемы, цепи управления или программное обеспечение системы безопасности Техники.
3.5. Эксплуатация Техники лицом, не имеющим соответствующей квалификации.
3.6. Нарушение правил эксплуатации, установленных в Инструкции по эксплуатации.
3.7. Эксплуатация неисправной Техники или с отложенным ремонтом.
3.8. Любые манипуляции со счетчиком моточасов, приведшие к искажению данных о наработке.
3.9. Проведение на Технике любых производственных сварочных работ, а также ее эксплуатация в условиях, несовместимых с сохранностью электронного и электрического оборудования, в том числе:

3.9.1 Работа вблизи линий электропередачи (ЛЭП), в зонах действия сильных электромагнитных полей, токов наводки или повышенного уровня магнетизма.
3.9.2 Работа на объектах, где возможно использование средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ) или иного мощного излучающего оборудования (включая, но не ограничиваясь, объектами военного и оборонного назначения).
3.9.3 Работа в условиях повышенной грозовой опасности (молниевой активности).
3.9.4 Использование или подключение к электросети Техники стороннего оборудования, создающего помехи в работе штатной электроники и систем управления.
3.9.5 Протягивание по конструкциям Техники (включая стрелу) любых дополнительных токопроводящих кабелей (например, для сварочных аппаратов, систем освещения и т.п.) или подъем таких кабелей (под напряжением) с земли.

4. Нормальный износ и непокрываемые гарантией компоненты:
4.1. Гарантийные обязательства не распространяются на нормальный износ Техники и ее составных частей.
4.2. Под нормальным износом (естественным) понимается постепенное ухудшение технического состояния и утрата эксплуатационных качеств компонентов Техники, являющееся прямым и неизбежным следствием ее штатной эксплуатации в соответствии с назначением, при условии соблюдения правил технического обслуживания. К нормальному износу, в частности, относится механический износ трущихся и подвижных соединений, деталей и поверхностей.
4.3 Гарантия не покрывает нормальный износ, под которым понимается любое постепенное ухудшение внешнего вида и рабочих характеристик, являющееся следствием прямого и предусмотренного использования Техники. В частности, к нормальному износу относятся, но не ограничиваются: износ всех видов трущихся поверхностей, уплотнителей, резиновых элементов, шкивов, роликов и тросов.
Гарантия не покрывает следующие компоненты и их нормальный (естественный) износ:
4.3.1	Лакокрасочное покрытие.
4.3.2	Трущиеся накладки скольжения стрелы и аутригеров.
4.3.3	Ролики тросов и цепей, а также их пальцы.
4.3.4	Пальцы крепления гидроцилиндров, пальцы крепления стрелы и ее составных частей.
4.3.5	Шарниры опорных подошв.
4.3.6	Опорно-поворотное устройство.
4.3.7	Расходные материалы, лампы освещения, предохранители, ГСМ, масла и эксплуатационные жидкости.
4.4 Незначительный шум, вибрации, запах, неясные подозрения, кажущиеся изменения;

5. Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
5.1. Для инициирования гарантийного ремонта Покупатель (Владелец) обязан незамедлительно после обнаружения дефекта соблюсти следующий порядок гарантийного обращения:
5.2. Первоначальное уведомление и сбор доказательств:
Покупатель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обнаружения недостатка уведомить Продавца или уполномоченный сервисный центр по указанным ими контактным данным и предоставить следующий пакет информации:
5.2.1 Детальное текстовое описание выявленной неисправности, условий и обстоятельств ее возникновения.
5.2.2 Фотографии, однозначно идентифицирующие дефект (общий вид и крупный план).
5.2.3 Фотографии текущих показаний счетчика моточасов и одометра.
5.2.4 Фотографии общего вида Техники с места ее нахождения.
5.2.5 Фотографии идентификационного номера (VIN) и шильдика (таблички) надстройки.
5.2.6 Фотографии или скан-копии последних заполненных страниц журнала ежесменного (ежедневного) осмотра и технического обслуживания, относящихся к периоду, предшествующему возникновению неисправности.
5.2.7 Копии документов, подтверждающих своевременное и надлежащее проведение всех регламентных работ Технического Обслуживания (заказ-наряды, акты, чеки).

5.3. Организация осмотра и диагностики:
5.3.1 На основании полученного уведомления Покупатель обязан согласовать с Продавцом (сервисным центром) дату и время для проведения детальной диагностики Техники.
5.3.2 Доставка Техники в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта осуществляется силами и за счет Покупателя, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. В случае невозможности самостоятельного перемещения Техники, Покупатель обязан обеспечить ее доставку на эвакуаторе.
5.3.3 Гарантийные обязательства не распространяются на простои Техники и упущенную выгоду Покупателя, связанные с процедурой гарантийного обращения, диагностики и ремонта.
5.3.4 Несоблюдение Покупателем процедуры, изложенной в настоящем пункте, дает Продавцу право приостановить рассмотрение гарантийной претензии до момента предоставления полного пакета информации и организации доступа к Технике для ее осмотра.